國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)的擴(kuò)張?jiān)诮?jīng)歷了兩年低增長(zhǎng)期之后,如今再次提速。在中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布的《中國(guó)飯店管理公司(集團(tuán))2018年度發(fā)展報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)中,北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)酒店增長(zhǎng)率從2016年的53.6%大幅下滑到2017年的11.9%、2018年的13.1%,在經(jīng)歷了連續(xù)的低增速階段后,2019年反彈跡象逐漸清晰,增速有望回升至25%左右。不過(guò),在業(yè)內(nèi)看來(lái),再次步入“跑馬圈地”高速期的各大酒店集團(tuán),在新階段即將迎來(lái)了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng),它們?cè)诓粩嘞鲁翐屖袌?chǎng)的同時(shí)也面臨優(yōu)質(zhì)物業(yè)減少、人才短缺以及衛(wèi)生品質(zhì)難控等難題。
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近期酒店業(yè)頻繁有聲音稱,今年我國(guó)本土酒店品牌的增速將出現(xiàn)明顯回升。日前,中國(guó)旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張潤(rùn)鋼也公開(kāi)表示,在沒(méi)有出現(xiàn)大面積解約和建設(shè)工期延誤的情況下,預(yù)計(jì)到今年底,中國(guó)酒店集團(tuán)的規(guī)模增速會(huì)出現(xiàn)反彈,反彈幅度大約為25%。
北京商報(bào)記者從各酒店集團(tuán)印證了上述觀點(diǎn)。根據(jù)首旅如家財(cái)報(bào),2017年、2018年兩年,該酒店集團(tuán)新增酒店數(shù)量分別為310家和337家,根據(jù)首旅如家2019年開(kāi)業(yè)目標(biāo)顯示,今年新開(kāi)業(yè)酒店數(shù)量將不低于800家,其中中高端酒店占比不少于50%。此外,北京商報(bào)記者還了解到,剛剛上市的本土酒店集團(tuán)開(kāi)元,2019年籌劃開(kāi)業(yè)酒店數(shù)達(dá)到75家,預(yù)計(jì)酒店增長(zhǎng)率為50%,而去年該集團(tuán)酒店增長(zhǎng)率僅為14.5%。
華美酒店顧問(wèn)有限公司首席知識(shí)管理專家趙煥焱認(rèn)為,2005-2015年是國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)高增速的十年,此后由于市場(chǎng)趨于飽和,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,酒店市場(chǎng)在2017年放緩趨勢(shì)明顯。此次國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)“跑馬圈地”再提速,也說(shuō)明酒店行業(yè)集中度在提高。不過(guò)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,也不排除一些酒店集團(tuán)開(kāi)始降低加盟標(biāo)準(zhǔn),拓展市場(chǎng)。此前,印度酒店集團(tuán)OYO的進(jìn)入便攪亂了原有的酒店加盟模式,進(jìn)而導(dǎo)致部分酒店品質(zhì)出現(xiàn)下降。
亦有業(yè)內(nèi)人士表示,一系列酒店軟品牌的推出,加盟門檻的降低,雖然讓各酒店集團(tuán)數(shù)量迅速攀升,但也逐漸暴露出酒店行業(yè)品質(zhì)下降、人才不足等問(wèn)題。
近一段時(shí)間以來(lái),酒店行業(yè)衛(wèi)生問(wèn)題層出不窮,去年底,繼“毛巾門”、“牙刷門”之后,酒店行業(yè)又被曝出“床單門”。當(dāng)時(shí)有業(yè)內(nèi)人士指出,酒店數(shù)量大幅增加后,無(wú)論是酒店高管還是客房服務(wù)生,都面臨人才短缺、培訓(xùn)不到位等問(wèn)題。此后國(guó)家有關(guān)部門雖然加強(qiáng)對(duì)酒店行業(yè)的監(jiān)管,但衛(wèi)生問(wèn)題依然時(shí)有發(fā)生。
“快速擴(kuò)張后,酒店管理人才緊缺,同時(shí),整個(gè)行業(yè)還遭遇人員素質(zhì)不高等問(wèn)題,如今各家酒店集團(tuán)更應(yīng)該思考如何理性擴(kuò)張,避免發(fā)展過(guò)快導(dǎo)致管理‘難堪重負(fù)’。”北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院酒店管理學(xué)院院長(zhǎng)谷慧敏指出。